Маршрутизація повідомлень
Ваше імʼя та контактні дані допомагають визначити правильну справу, забезпечуючи точне оброблення.
Загальні питання
Таймлайн відповіді у двох словах
Реєструйтесь, щоб почати ваше звернення
Звʼяжіться з Fidelis inviona
Ваші запити направляються через форму Sign Up, яку ви заповнюєте, забезпечуючи швидке спрямування до відповідної команди. Ця сторінка містить чіткі рекомендації про те, що потрібно включити, щоб ваше повідомлення дійшло до потрібних фахівців без затримки.
Загальні контактні дані
Прямі канали звʼязку тут не перелічені. Для збереження послідовності та можливості відстеження повідомлення проходять через процес Sign Up із використанням наданих вами даних.
Що включити
Надайте коротку тему, короткий опис та відповідне посилання на сторінку для прискорення обробки.
Конфіденційність даних
Наші практики обробки описані на сторінках політики. Деталі про конфіденційність і файли cookie дивіться у підвалі сайту.
Звʼязок з Fidelis inviona через Sign Up
Щоб звʼязатися з командою, заповніть форму Sign Up і надайте свої дані. Після відправки відповідайте на додаткове повідомлення з темою і контекстом.
Крок 2
Поділіться контекстом
Використовуйте канал відповіді для уточнення вашої теми, посилання на сторінку та короткий огляд.
Крок 3
Очікуйте відповіді
Очікуйте відповідь протягом зазначених годин; час може змінюватися залежно від обсягу запитів.
Часи відповіді та години
Ми прагнемо відповісти протягом одного-двох робочих днів, виключаючи вихідні та державні свята. Під час пік-часів час очікування може збільшитися.
Робочі дні
Пн–Пт
Запити обробляються протягом стандартних робочих днів.
Типовий час
1–2
Перша відповідь зазвичай надається в цей проміжок.
Якість запиту
Чітко
Добре визначені теми та контекст зменшують кількість додаткових запитів.
Подайте запит через Sign Up
Для запитів та оновлень подавайте свої дані через Sign Up. Це забезпечує відповідність комунікації нашим політикам і зберігає послідовність.
