การส่งต่อข้อความ
ชื่อและรายละเอียดการติดต่อของคุณจะเป็นแนวทางในการกำหนดไฟล์ที่ถูกต้อง เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดการเป็นไปอย่างถูกต้อง
คำถามทั่วไป
ไทม์ไลน์ตอบกลับโดยสรุป
ลงชื่อเพื่อเริ่มต้นการติดต่อของคุณ
เชื่อมต่อกับ Fidelis inviona
คำถามของคุณจะได้รับการแนะนำผ่านแบบฟอร์ม Sign Up ที่คุณกรอก เพื่อให้แน่ใจว่าการส่งต่อไปยังทีมที่เหมาะสมอย่างรวดเร็ว หน้านี้มีแนวทางชัดเจนเกี่ยวกับข้อมูลที่ควรรวมไว้เพื่อให้ข้อความของคุณเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญที่ถูกต้องโดยไม่มีความล่าช้า
รายละเอียดการติดต่อทั่วไป
ช่องทางการติดต่อโดยตรงไม่ได้ระบุไว้ที่นี่ เพื่อรักษาความสอดคล้องและความสามารถในการติดตาม ข้อความจะถูกส่งผ่านกระบวนการ Sign Up โดยใช้รายละเอียดที่คุณให้มา
สิ่งที่ควรรวมไว้
ระบุหัวข้อสั้นๆ คำอธิบายโดยย่อ และอ้างอิงหน้าที่เกี่ยวข้องเพื่อเร่งการประมวลผล
ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
แนวทางการจัดการของเราอธิบายไว้ในหน้าแนว नीति ดูข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนท้ายเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและคุกกี้
เข้าถึง Fidelis inviona ผ่าน Sign Up
เพื่อเข้าถึงทีมงาน กรุณากรอกแบบฟอร์ม Sign Up และให้รายละเอียดของคุณ หลังจากส่งแล้ว ให้ตอบกลับข้อความติดตามด้วยหัวข้อและข้อมูลบริบท
ขั้นตอนที่ 2
แบ่งปันบริบท
ใช้ช่องทางตอบกลับเพื่อระบุหัวข้อ หน้าอ้างอิง และสรุปข้อมูลอย่างย่อ
ขั้นตอนที่ 3
รอการตอบกลับ
คาดว่าจะได้รับการตอบกลับภายในเวลาที่กำหนด; เวลาที่อาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับปริมาณงาน
เวลาการตอบสนอง & ชั่วโมงทำการ
เรามุ่งที่จะตอบกลับภายในหนึ่งถึงสองวันทำการ ยกเว้นวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานมาก อาจมีเวลารอที่นานขึ้น
วันทำการ
จันทร์–ศุกร์
คำร้องขอได้รับการดำเนินการในวันทำการมาตรฐาน
ระยะเวลาโดยทั่วไป
1–2
การตอบสนองแรกมักจะส่งภายในช่วงเวลานี้
คุณภาพคำร้อง
ชัดเจน
หัวข้อและบริบทที่ชัดเจนช่วยลดความจำเป็นในการติดตามผล
ส่งคำถามผ่าน Sign Up
สำหรับคำถามและข้อมูลอัปเดต กรุณาส่งข้อมูลของคุณผ่าน Sign Up ซึ่งจะทำให้การสื่อสารเป็นไปตามนโยบายและมีความสอดคล้อง
